亚马逊通过“使用 Prime 购买”功能为 Prime 会员推出 3 项新购物福利!

要点:

  • 亚马逊的 Buy with Prime 功能现在为 Prime 会员提供 24/7 实时聊天支持,确保为他们的订单提供全天候帮助。此新增功能旨在提供无缝且响应迅速的客户服务体验,及时解决任何疑问或疑虑。
  • Prime 会员现在可以在 Amazon.com 上或通过移动应用程序在其亚马逊账户内的一个位置方便地跟踪所有使用 Prime 购买的订单。这项创新简化了购买后体验,为繁忙的假期期间的订单管理提供了集中中心。
  • Amazon.com 上以简单着称的 Prime 退货流程现已扩展到直接在品牌网站上通过“Buy with Prime”购买的符合条件的商品。 Prime 会员可以在各个投递地点退货,包括 UPS 商店、全食超市或亚马逊生鲜店,无需装箱或贴标签。这不仅提高了客户的便利性,而且促进了可持续发展。

潜水见解:

为了提升 Prime 会员的在线购物体验,亚马逊针对“Buy with Prime”功能推出了一系列增强功能,恰逢热闹的假日季节。


此次最新更新为 Prime 会员引入了 24/7 实时聊天支持系统,确保他们通过 Prime 购买订单获得持续、即时的帮助。此举符合提供实时客户支持以提高整体满意度的行业趋势。


另一个值得注意的补充是简化的订单管理系统。现在,Prime 会员可以在其亚马逊账户内的一个集中位置方便地跟踪所有使用 Prime 购买的订单,并且可以通过 Amazon.com 和移动应用程序进行访问。这一创新功能旨在简化购买后体验,特别是在繁忙的假日购物期间。


为了让退货更加无忧,亚马逊扩展了其著名的 Prime 退货流程,将直接在品牌网站上通过 Buy with Prime 购买的符合条件的商品纳入其中。这使得 Prime 会员可以在不同的投递地点(例如 UPS 商店、全食超市或亚马逊生鲜店)退回商品,而无需装箱或贴标签。此举不仅提高了客户的便利性,而且符合人们对可持续和环保实践的日益重视。


此外,亚马逊还在Buy with Prime上集成了来自亚马逊的评论,在参与品牌的产品页面上显示真实的客户评价和星级评定。这项透明度举措旨在利用亚马逊在可靠客户评论方面建立的声誉,在购物者之间建立信任。


该公告还强调了Buy with Prime在为商家获取新客户方面所取得的成功,数据显示,平均每四份Buy with Prime订单中就有三份来自新购物者。以电解质饮料公司 HydraLyte 为对象的案例研究显示了出色的结果,每 10 个 Buy with Prime 订单中有 9 个来自该品牌的新客户。


随着在线购物的不断发展,“Buy with Prime”的这些更新表明了亚马逊致力于保持领先地位,并为 Prime 会员和参与商家提供无缝且值得信赖的平台。

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AMZPro Group 是一家总部位于美国纽约的亚马逊营销机构,为世界各地的小型企业、大中型企业提供亚马逊营销服务。

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