亚马逊的新星级评级系统引发了人们对透明度和可信度的担忧

主要亮点:

  • 亚马逊正在特定地区测试新的星级评定系统,这给买家带来了困惑。
  • 该实验功能用一颗黄星取代了传统的加权平均评分。
  • 单颗星代表产品获得 5 星评级的百分比。
  • 该系统使买家很难快速确定产品的实际平均评分。
  • 批评者认为,该系统可能会被试图操纵评级的卖家利用。

潜水洞察力:

以其丰富的选择和用户评论而闻名的电子商务巨头亚马逊已经开始测试新的星级评定系统,该系统引起了用户和行业观察家的关注。这项由“Android Police”确定的实验性功能目前在印度和德国等特定地区很活跃。

新系统明显不同于显示产品评级的传统方法。现在,迎接顾客的不再是熟悉的五颗星表示平均评级的图像,而是一颗黄色的星星,并附有产品获得的 5 星评级的百分比。这种改变最初看起来可能很时尚和简单,但它带来了一个巨大的挑战:失去对产品整体评级的快速和清晰的洞察。

具有不同平均评级的产品之间缺乏视觉区别,引发了人们对透明度和可信度的担忧。由于五星级和较低评级的产品都出现单星级图标,客户可能会被引入歧途。一眼就能看出产品的平均评分是高还是平庸变得很困难。这可能会给消费者和卖家以及整体购物体验带来意想不到的后果。

一个紧迫的问题是卖家可以轻松地利用这一新系统来抵消负面评论。通过积极寻求五星级评级而不一定提高产品质量,卖家可能会人为地产生积极的看法,而不能反映真实的买家情绪。这种方法可能会破坏评论系统的完整性,而评论系统是亚马逊市场的基石。

尽管新的星级评级系统引发了担忧,但亚马逊并没有完全放弃传统的评级细目。希望深入挖掘的买家可以点击产品页面以访问更详细的评级分析。此步骤旨在为那些在购买前寻求全面信息的人提供解决方法。

当被问及这项实验性功能时,亚马逊发言人对其具体细节守口如瓶,表示该公司正在不断创新以增强购物体验。这种沉默为这个新评级系统的命运留下了猜测的空间。值得注意的是,测试并不能保证广泛实施,亚马逊可以根据用户反馈和内部评估来完善甚至放弃这个想法。

虽然亚马逊对创新的追求值得赞扬,但这一特殊的星级评级实验引发了人们对透明度、用户信心和滥用可能性的合理担忧。该公司未来的行动将揭示该系统是否成为永久固定装置,或者传统的评级显示是否最终会占上风。

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AMZPro Group 是一家总部位于美国纽约的亚马逊营销机构,为世界各地的小型企业、大中型企业提供亚马逊营销服务。

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